Il nostro scopo è garantire la sua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non dovesse essere soddisfatto del suo ordine potrà esercitare il suo diritto di recesso entro 30 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su Fatanatura.it. I prodotti da rendere devono essere rispediti con corriere a proprie spese entro 30 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento.
Non sarà invece possibile sostituire il capo scelto con un altro capo, sia dello stesso modello che di modelli differenti.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- il reso deve avvenire entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati
- il cartellino identificativo deve essere riconsegnato integro ed applicato sui prodotti
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
- i prodotti resi devono essere rispediti entro 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti
FataNatura si riserva il diritto di non accettare capi danneggiati, utilizzati o restituiti senza cartellino originale.
Se avrà rispettato tutte le condizioni richieste le verrà rimborsato, entro 30 giorni dal ricevimento dei capi resi, l’intero prezzo dei prodotti acquistati.
Nel caso in cui il suo reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate, verrà contattato dal Servizio Clienti. In questo caso, potrà scegliere di riottenere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso si rifiutasse, FataNatura si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo ad essi corrispondente.
Come effettuare un reso
- Mandare una e-mail a info@fatanatura.it entro dieci giorni lavorativi la richiesta di recesso, specificando:
nome e cognome, numero d’ordine, data dell’ordine, proprie coordinate bancarie. - Attendere da FataNatura l’autorizzazione al recesso. Provvedere, utilizzando un corriere espresso (no posta ordinaria) a propria scelta e a proprio carico, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale.
- Spedire il prodotto all’indirizzo:FATANATURA di Mariani Paolo
Via 11 settembre 2001 2/b
25030 Comezzano – Cizzago (BS)
Tempi e modalità di rimborso
Una volta che i capi che ha reso vengono verificati nella loro integrità di articoli e cartellini, FataNatura provvederà ad emettere il rimborso tramite bonifico bancario o Paypal entro tre giorni lavorativi.